有料チャンネルの購読は、サブスクリプション管理ページからいつでも解約できます。解約後も現在の課金期間末までは引き続き閲覧可能です。
購読中のチャンネルを確認する
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左サイドバーの「サブスクリプション」をクリックします（URL:
/subscriptions）。現在購読中のチャンネル一覧が表示されます。
サブスクリプション管理ページ
各チャンネルカードには以下の情報が表示されます。
- チャンネル名（クリックでチャンネルページへ）
- プラン種別（月額 または 年額）
- ステータスバッジ: アクティブ / キャンセル予約済み / 支払い遅延
- 料金（例:
¥3,000/月） - 次回更新日（解約予約済みの場合は「X月X日に自動解約されます」）
解約する
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解約したいチャンネルのカード下部にある赤い「キャンセル」リンクをクリックします。同じカード内に確認メッセージとボタンが展開表示されます（モーダルは開きません）。
キャンセルをクリック後のインライン確認画面 - 2
「本当にキャンセルしますか？期間終了まではアクセス可能です。」というメッセージが表示されます。解約を確定するには赤い「キャンセルする」ボタンをクリックします。取りやめる場合は「戻る」をクリックしてください。
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解約が完了すると、カードにオレンジ色の「キャンセル予約済み」バッジが表示され、更新日の行が「X月X日に自動解約されます」に変わります。
解約予約済みの表示
解約後の動作
| タイミング | 動作 |
|---|---|
| 解約直後 | 引き続きチャンネルを閲覧・コメント可能 |
| 期間末まで | 通常どおり利用可能 |
| 期間末を過ぎた時点 | 自動的にチャンネルメンバーから外れ、閲覧不可になる |
日割り返金はありません。例えば月初に月額プランを解約しても、その月末までは通常どおり利用できますが、払い戻しは行われません。
解約の取り消し（再購読）
解約した購読を期間末前に再度有効化したい場合は、対象のチャンネルを訪れて再度「購読する」ボタンから新規購読してください。
一度解約した購読のキャンセル取り消し機能は、現在参加者側にはありません。意図せず解約した場合はお手数ですが再購読をお願いします。
領収書・請求書を取得する
領収書や請求書は、決済が完了すると Stripe から自動でメール送信されます。あわせて、サブスクリプション管理ページから Stripe のカスタマーポータルを開けば、いつでもご自身で確認・ダウンロードできます。
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/subscriptions（サブスクリプション管理）を開き、対象チャンネルのカード下部にある「請求書・カード変更」をクリックします。
「請求書・カード変更」ボタン - 2
「外部サイトに移動します」という確認ダイアログが表示されます。内容を確認して「Stripeへ移動する」をクリックすると、決済代行サービス Stripe の安全なページに移動します。
Stripe へ移動する確認ダイアログ - 3
Stripe のポータルで、過去の請求書・領収書の一覧から PDF をダウンロードできます。
Stripe ポータルの請求書履歴
ポータルでできること
| できること | 説明 |
|---|---|
| 請求書・領収書の閲覧 / ダウンロード | 過去の決済ごとの PDF を取得できます |
| 宛名・住所などの編集 | 会社名（宛名）・住所・登録番号・メール・電話を編集でき、書類に反映されます |
| 支払い方法（カード）の変更 | 登録しているカードを更新できます |
解約済みのチャンネルでも、サブスクリプション管理ページにカードが残っている間は「請求書・カード変更」から過去の領収書を取得できます。
ポータルから解約はできません。解約はサブスクリプション管理ページの「キャンセル」から行ってください（上記「解約する」を参照）。
宛名（会社名）を変更したい
経費精算などで宛名が必要な場合は、上記ポータルの顧客情報の編集から会社名・住所・登録番号を設定してください。設定後にダウンロードした請求書・領収書に反映されます。
決済が完了すると、Stripe から領収書メールが自動で送信されます。メール内のリンクからも領収書を確認できます。メールが見当たらない場合（迷惑メールフォルダなど）でも、上記のポータルからいつでも取得できるのでご安心ください。
支払いに失敗したとき
クレジットカードの有効期限切れ・残高不足などで自動更新が失敗すると、以下の順序で対応が行われます。
- Stripe が複数回再試行します（通常 3〜4 回）
- 失敗が続くと、SYNC LINK から「支払い失敗」のアプリ内通知とメールが届き、該当カードに「支払い遅延」バッジ（赤）が表示されます
- サブスクリプション管理ページの「請求書・カード変更」（または届いたメール内のリンク）から Stripe のポータルを開き、カード情報を更新します
- 期限内に解消されない場合、購読は自動キャンセルされチャンネルへのアクセスが停止します
よくある質問
複数のチャンネルを一括で解約できますか？
現在は個別にしか解約できません。サブスクリプション管理ページで 1 つずつ「キャンセル」を実行してください。
解約の通知は運営者に行きますか？
運営者には個別の解約通知は送られませんが、売上管理画面やアナリティクスで解約数として集計されます。誰が解約したかはわかる仕組みではありません。
解約しても「購読中」の表示が消えません
解約直後は「キャンセル予約済み」のオレンジ色バッジが表示され、購読一覧には残ります。期間末を過ぎると自動的に一覧から消えます。
領収書のメールが届きません
メールを待たなくても、サブスクリプション管理ページの「請求書・カード変更」から Stripe ポータルを開けば、いつでも領収書・請求書を取得できます（上記「領収書・請求書を取得する」を参照）。それでも見当たらない場合は、お問い合わせ からご連絡ください。